Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží v oblasti logistiky, zejména gitterboxů, ohradových palet, sloupkových palet a souvisejících produktů.
1.2 Prodávající:
Firma: Ha-atto s.r.o., Nové Sady 988/2, Brno 602 00
IČ: 02139634
1.3 Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím.
2. Uzavření kupní smlouvy
2.1 Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.
2.2 Objednávka kupujícího je návrhem na uzavření smlouvy.
2.3 Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména z důvodu nedostupnosti zboží, kapacit výroby nebo zjevné chyby v ceně.
3. Cena a platební podmínky
3.1 Ceny jsou uvedeny bez DPH, pokud není uvedeno jinak.
3.2 Kupující může uhradit cenu následujícími způsoby:
- bankovním převodem
- online platbou
- dobírkou (je-li dostupná)
3.3 Zboží zůstává ve vlastnictví prodávajícího až do úplného zaplacení.
4. Dodací podmínky
4.1 Dodací lhůta je individuální dle typu zboží (např. standardní skladové položky vs. zakázková výroba).
4.2 Zboží je dodáváno prostřednictvím smluvních přepravců nebo vlastní dopravou.
4.3 Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí a případné poškození ihned zaznamenat do přepravního protokolu.
5. Přechod rizika
5.1 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí.
6. Odstoupení od smlouvy
6.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
6.2 Toto právo se nevztahuje na zakázkově vyráběné produkty (např. atypické gitterboxy, speciální palety).
6.3 Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité a kompletní.
6.4 Náklady na vrácení zboží nese kupující.
7. Odpovědnost za vady
7.1 Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí.
7.2 Záruka činí 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
7.3 U průmyslových produktů se posuzuje běžné opotřebení s ohledem na způsob použití.
8. Ochrana osobních údajů
8.1 Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy (GDPR).
8.2 Údaje jsou využívány pouze za účelem plnění smlouvy a komunikace se zákazníkem.
9. Závěrečná ustanovení
9.1 Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky.
9.2 Prodávající si vyhrazuje právo VOP kdykoliv změnit.
Reklamační řád
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění u produktů jako jsou gitterboxy, ohradové palety a další logistická řešení.
2. Uplatnění reklamace
2.1 Kupující je povinen oznámit vadu bez zbytečného odkladu po jejím zjištění.
2.2 Reklamace musí obsahovat:
- identifikaci kupujícího
- číslo objednávky nebo faktury
- popis vady a ideálně fotodokumentaci
3. Způsob vyřízení reklamace
3.1 Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
3.2 Kupující má právo na:
- opravu
- výměnu zboží
- přiměřenou slevu
- odstoupení od smlouvy
4. Neoprávněná reklamace
4.1 Reklamace nebude uznána v případě:
- mechanického poškození vzniklého po převzetí
- nesprávného používání (např. přetěžování palet)
- běžného opotřebení v provozu
5. Náklady reklamace
5.1 Oprávněná reklamace – náklady hradí prodávající.
5.2 Neoprávněná reklamace – náklady hradí kupující.
6. Závěrečná ustanovení
6.1 Tento reklamační řád je nedílnou součástí VOP.
6.2 Nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách prodávajícího.