1. Úvodní ustanovení
1.1 Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění u produktů jako jsou gitterboxy, ohradové palety a další logistická řešení.
2. Uplatnění reklamace
2.1 Kupující je povinen oznámit vadu bez zbytečného odkladu po jejím zjištění.
2.2 Reklamace musí obsahovat:
- identifikaci kupujícího
- číslo objednávky nebo faktury
- popis vady a ideálně fotodokumentaci
3. Způsob vyřízení reklamace
3.1 Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
3.2 Kupující má právo na:
- opravu
- výměnu zboží
- přiměřenou slevu
- odstoupení od smlouvy
4. Neoprávněná reklamace
4.1 Reklamace nebude uznána v případě:
- mechanického poškození vzniklého po převzetí
- nesprávného používání (např. přetěžování palet)
- běžného opotřebení v provozu
5. Náklady reklamace
5.1 Oprávněná reklamace – náklady hradí prodávající.
5.2 Neoprávněná reklamace – náklady hradí kupující.
6. Závěrečná ustanovení
6.1 Tento reklamační řád je nedílnou součástí VOP.
6.2 Nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách prodávajícího.